FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA COMPRA

¿Cómo puedo comprar?

Solo debes elegir el producto o los productos que te interesen de nuestra tienda online añadiéndolos al carrito. Ampliando cada producto puedes ver la imagen a mayor resolución y más información sobre el mismo y sus características de peso y tamaño.

Una vez que tramites el pedido debes seleccionar un método de pago, seguir las instrucciones y confirmarlo.

Recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de email que hayas indicado.  

¿Puedo comprar desde cualquier localización?

El sistema de envío de la tienda online de Andalusí Beverages solo está habilitado para el territorio de España (incluyendo las Islas Baleares). No se realizarán envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o Portugal.

¿Puedo hacer un pedido y finalizarlo más tarde?

Sí. Si estás registrado en la web, los productos que incluyas en el carrito estarán disponibles hasta que puedas realizar el pedido. Cuanto accedas de nuevo a la web y si has hecho login con tu usuario, solo tendrás que entrar en la cesta de la compra y hacer click en finalizar para continuar con el pago. 

¿Existe un importe mínimo o máximo para un pedido?

No. Puedes adquirir cualquier producto de nuestra tienda online sin límite. En caso de que observemos que el pedido asciende a una cantidad bastante elevada, desde nuestro departamento de pedidos se pondrán en contacto contigo a través de los datos indicados en el pedido para confirmar la compra. 

¿Es seguro?

Puedes realizar tu compra con total tranquilidad. Desde Andalusí Beverages trabajamos con protocolos de encriptación SSL y plataformas seguras para garantizar que las compras se realicen de manera satisfactoria y tus datos no se vean comprometidos. 

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Solo debes cumplimentar los datos fiscales en el apartado correspondiente. 

¿Puedo realizar un envío para otra persona?

Sí. Solo debes cumplimentar los datos de facturación con tu nombre, y los datos de dirección con los datos correspondientes a la persona a la que deseas enviarlo.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

El propio sistema de la empresa de mensajería calculará los gastos de envío en función del volumen de artículos que hayas adquirido y de tu localización. 

¿Cuánto tarda el envío?

Desde la confirmación del pago y procesamiento del pedido, el cliente recibirá la mercancía en un plazo máximo de 72 horas en el caso de destinos ubicados en España, dentro de la península y las Islas Baleares, y siempre que no se produzca una incidencia ajena que pueda retrasar la entrega. 

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado adecuadamente?

Una vez realizado recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra. Debes buscar en la bandeja de entrada, del correo que has indicado en el registro, así como en las carpetas de SPAM o Correo no deseado. Si aún así no lo has recibido en un plazo de una hora, envía un correo a tienda@beremot.com.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE INCIDENCIAS

¿Qué tengo que hacer si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Es importante, en el momento de recibir el pedido, realizar las siguientes acciones:

• Comprobar que la mercancía recibida coincide con el pedido realizado.
• Informar de cualquier problema o defecto en el albarán de entrega, junto a la firma del cliente.
• No aceptar el pedido en caso de que la caja esté dañada. Al abrir el paquete, no admitirá la devolución de la mercancía una vez abierto.

En caso de haber recibido un producto incorrecto, debes notificarlo con un correo a tienda@beremot.com indicando número de pedido, nombre y apellidos.

¿Puedo devolver un producto si no es incorrecto o defectuoso?

Andalusí Beverages no admite cambios ni devoluciones de los pedidos adquiridos en la tienda online si estos no están defectuosos o se haya cometido un error en el envío del artículo.  

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes resolver cualquier duda que tengas enviándonos un email a pedidos@beremot.com e intentaremos solucionártelo lo antes posible. 

Puedes consultar más la información haciendo click en las condiciones de compra.